Retours et Remboursements

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande et que vous souhaitez la retourner, veillez à renvoyer l'article avec les étiquettes originales dans les 15 jours pour un remboursement complet ou une note de crédit ! Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@katyfaye.com.

Politique de retour

• Les retours doivent être enregistrés en ligne dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.
• KatyFaye Jewelry ne peut pas rembourser les droits ou taxes payés sur les envois internationaux.

Délai de remboursement

Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez compter 3 à 4 jours ouvrables pour que votre retour soit traité, puis 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque verse le remboursement sur votre compte.

Votre remboursement ne peut être crédité que sur le mode de paiement original ou sur une note de crédit.

Nous vous enverrons un courriel dès que votre remboursement aura été traité afin que vous sachiez qu'il est en cours.

Des questions ?

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@katyfaye.com. Nous sommes heureux de répondre aux demandes spécifiques et pouvons vous offrir une livraison plus rapide si nécessaire !