FAQ

Puis-je retourner mon article ?

Oui, dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, vous avez la possibilité de le retourner. Veuillez vous référer à notre page "Retours et remboursements" pour plus d'informations.

Qu'est-ce qu'il faut faire si un de mes articles est endommagé ou défectueux ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, envoyez-nous un e-mail à contact@katyfaye.com avec une photo de l'article endommagé et votre numéro de commande. Nous nous en occuperons !

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?

Nous faisons tout notre possible pour expédier tous les colis dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison standard varie en fonction du lieu de destination. En moyenne, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Une livraison accélérée est également possible sur demande.